太长不看版（TL;DR）
未使用可全额退款 · 生成失败自动退积分 · 订阅可随时取消，按比例退余款。
01订阅退款
未使用任何积分可申请全额退款；已使用则不支持退款。
续费退款：按未使用天数比例退还。
操作流程：账户中心 → 订阅管理 → 申请退款，48 小时内审核。
02积分包退款
未使用：30 天内全额退还。
部分使用：按剩余积分比例退还（不退已消耗部分）。
03生成失败的积分
生成任务失败或部分失败：失败部分的积分会在 24 小时内自动退还至账户。
由我方故障（5xx / 模型异常）导致：全部积分退还，无次数限制。
04不予退款情形
违反《服务条款》被封禁的账户。
使用积分包生成的图片已下载并明显使用于商业项目超过 7 天。
05退款方式
原路退回。信用卡 3-7 个工作日到账，微信支付 24-72 小时。
06争议处理
如对退款结果有异议，可联系 billing@bestpng.com，会有专人在 5 个工作日内回复。
有疑问？联系 legal@bestpng.com